1) Mi Mandado es una aplicación web y de telefonía celular para realizar pedidos online que busca brindar a sus usuarios la mejor experiencia de compra. La empresa actúa bajo los más altos estándares de seguridad y deja en claro que trabaja incansablemente en la protección, la integridad y la privacidad de los datos que los usuarios le confían. Sí usted decide convertirse en usuario de Mi Mandado, deberá aceptar los Términos y Condiciones y las presentes Políticas de Privacidad para disfrutar del servicio brindado. Al hacerlo, usted declara en forma expresa, libre y voluntaria que brindará datos de índole personal a Mi Mandado y la autoriza a recopilar, procesar, usar y dar tratamiento a esos datos en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Por esa razón, la aplicación no podrá ser usada por personas que decidan no compartir los datos que Mi Mandado solicite para configurar su perfil o que no aceptaren los Términos y Condiciones vigentes. La finalidad de la Política de Privacidad es informar a las personas que se relacionan con el servicio provisto sobre cuáles son las convicciones, compromisos y obligaciones que la empresa ha asumido. Por esa razón, Mi Mandado pide encarecidamente que usted lea la totalidad de la presente política antes de acceder al sitio web o a la aplicación móvil o utilizar cualquiera de esos entornos de la forma que sea.
2) Las Políticas de Privacidad de Mi Mandado se basan en los principios generales de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás legislación aplicable. También resulta de aplicación, en lo pertinente, el Reglamento General de Protección de Datos Personales en el marco de la Unión Europea para ciudadanos europeos. Dichos principios, entre otros, son los siguientes: a) Principio de Consentimiento: el tratamiento de los datos personales es lícito, en tanto el titular de los mismos presta el consentimiento libre, expreso e informado. b) Principio de Información: cada usuario es informado previamente acerca de la finalidad, las consecuencias, los cuidados y los usos de los datos aportados, así como de toda la información de archivo y responsable de los mismos. c) Principio de Seguridad: en tanto, todas las medidas de seguridad disponibles han sido implementadas a los efectos de garantizar la indemnidad y confidencialidad de los datos aportados d) Principio de Confidencialidad: el responsable del archivo y las distintas personas que se vean involucradas en el manejo de los datos profesionales se obligan al guardar el secreto profesional requerido. e) Principio de libre acceso: en tanto el titular de los datos aportados ostenta el derecho a solicitar y obtener información de sus datos personales. A tal efecto, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control gubernamental que regula el accionar y vela por el cumplimiento de los objetivos y disposiciones de la ley 25.326.
3) Los datos que Mi Mandado recaba provienen de la interacción que las personas realizan con la aplicación móvil o con el sitio web, sean usuarios con un perfil configurado o no. Esos datos, al solo efecto informativo, pueden dividirse en dos grupos, aquellos que son recabados en base a la dinámica normal de los entornos digitales, necesarios para llevar adelante el servicio prestado, tales como: IP del dispositivo, tipo de dispositivo utilizado (PC, tablets, teléfonos celulares u otros), sistema operativo y versión del mismo, tipo de software utilizado, ubicación geográfica, tiempo de navegación, zona horaria, zona postal. Y aquellos que son solicitados en forma directa, tales como: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, domicilio, historial de chats, comentarios aclaratorios o experiencias, sugerencias o solicitud de productos y otros datos de naturaleza comercial, relacionados con información vinculada a portales de pago electrónico, billeteras electrónicas o tarjetas de crédito/débito para optimizar la experiencia de usuario y agilizar los pagos que el usuario deba concretar a través de la web/aplicación de Mi Mandado. Sin embargo, se deja en claro que, en todos los casos, los datos personales de naturaleza financiera o bancaria provista por el usuario, serán parciales y fragmentados, no constituyendo información completa ni utilizable. Mi Mandado no solicitará, recopilará y/o almacenará datos personales de esa naturaleza que pudieren ser usados, directa o indirectamente, en el comercio electrónico. Asimismo, Mi Mandado insta a las personas a guardar el máximo recaudo en relación a sus datos personales y a no compartir nombres de usuario ni contraseñas bancarias, de homebanking, de billeteras electrónicas o portales de trading o intermediación financiera o cualquier otro que pueda poner en peligro la integridad personal o de su patrimonio.
La enumeración anterior no es taxativa, por lo que es posible que Mi Mandado solicite espontáneamente a sus usuarios nuevos datos adicionales para optimizar el servicio brindado, tales como aquellos vinculados a la información de pago o a los comentarios o sugerencias adicionales que el usuario decida compartir voluntariamente con nosotros. La aplicación utiliza los datos personales brindados para los fines descriptos en las presentes Políticas de Privacidad en todo momento, sin restricción de horarios o lapso de tiempo. Los datos aportados, todos o algunos, podrán ser compartidos con terceros siempre en relación al servicio prestado. Esos terceros pueden ser comercios adheridos, empresas proveedoras de servicios de cobro/pago, servicios de cadetería, socios comerciales, asesores legales o comerciales, prestadores de servicios de procesamiento y análisis de datos, prestadores de seguridad informativa o cualquier otra persona, sea física o jurídica, que se desenvuelva en la dinámica del servicio prestado, garantizando el respeto y la protección irrestricta de los datos y la privacidad de los usuarios, bajo las normas vigentes. Se reitera que, en todos los casos, los datos personales recabados por Mi Mandado y que han sido descritos en los párrafos anteriores, sin importar el grupo al que pertenezca, han sido cedidos por el usuario libre, informada y voluntariamente. Es posible que Mi Mandado utilice cookies para llevar a cabo diversas tareas en relación a la prestación del servicio, tales como la implementación de software para métricas y análisis de datos. En tal caso, el usuario acepta la implementación de dicha cookie y la realización de tales actividades de mediación. Para brindar su servicio, Mi Mandado solicita datos personales única y exclusivamente a personas mayores de edad, con capacidad plena, según la legislación vigente en la República Argentina. Mi Mandado no recopilará ni almacenará datos personales de menores de edad. Por ello, será responsabilidad de los padres o representantes legales comunicarse con Mi Mandado y solicitar la supresión de cualquier dato contrario a las presentes disposiciones. El usuario da su consentimiento para que Mi Mandado realice una transferencia de datos en el caso de lograr una incorporación de socios o empresas controlantes o vinculadas, o la venta de acciones o cambio en la estructura patrimonial de la empresa o la concreción de negocios o la venta o liquidación de la empresa, lo que puede constituir una excepción enumerada en el art. 16 inc. 5. Mi Mandado deja en claro que realiza el mayor esfuerzo por mantener la indemnidad de la privacidad de los usuarios y vela por la protección de los datos personales aportados, implementando todas las medidas a su alcance para garantizar los estándares de seguridad técnica exigida por la legislación argentina.
4) Los datos personales que usted comparte con Mi Mandado son utilizados para proveer un servicio de alta calidad y con ellos se busca lograr una experiencia de usuario personalizada y de mayor comodidad para las personas que decidan utilizar la aplicación. En tal sentido, algunos de los aspectos para los que son utilizados de los datos personales, sin excluir otros, pueden ser:
-Servicio y atención al cliente: Mi Mandado usa los datos personales aportados para que el usuario pueda acceder en forma rápida y ágil a los distintos bienes y productos ofrecidos por los comercios oferentes y poder realizar la compra de la manera más eficiente. Al mismo tiempo, esos datos son utilizados para lograr dar una respuesta inmediata a cualquier solicitud que los usuarios tengan que realizar a Mi Mandado.
-Evaluación del servicio: los datos personales pueden ser útiles para observar, entender y evaluar el mercado del servicio prestado y de esa forma planificar nuevas perspectivas de negocio y tomar decisiones relacionadas con la prestación que realiza Mi Mandado con sus usuarios y el público en general.
-Publicidad y marketing: los datos personales podrán ser utilizados para elaborar promociones, concursos, ofertas o cualquier otra publicidad sobre los productos, bienes y servicios ofrecidos, el marketing del servicio y demás cuestiones vinculadas.
-Otros usos: Mi Mandado podrá utilizar los datos personales aportados para otros usos, garantizando la seguridad e indemnidad de los mismos, bajo la legislación vigente.
5) Como usuario de Mi Mandado usted tiene derecho a solicitarnos información sobre los datos que ha decidido compartir con nosotros, con base en las limitaciones del Art. 14 inciso 3 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. En caso de ser necesario, podrá solicitarnos la rectificación, la actualización o la supresión de algunos o de la totalidad de los datos personales aportados. Para eso, deberá comunicarse con el responsable del uso de los datos. A los fines de garantizar el máximo nivel de seguridad, Mi Mandado se reserva el derecho de pedir, a quien solicite acceso a sus datos, acciones adicionales para establecer claramente y fuera de toda duda que el solicitante es verdaderamente el usuario o una persona legalmente legitimada para realizar esa solicitud. Asimismo, se recuerda al usuario que, según lo previsto en el capítulo III la Ley 25.326 la supresión de los datos personales puede verse limitada en caso de colisión con derechos o intereses legítimos de terceros o cuando exista obligación legal de conservar los datos. La supresión de datos personales puede verse limitada en caso de verse involucrado el interés, el orden o la seguridad pública. Asimismo, el derecho de acceso e información de cada usuario podrá ser denegado por Mi Mandado cuando dicha se vea obstaculizado el accionar administrativas o judiciales en curso, vinculadas a la investigación sobre el incumplimiento de obligaciones tributarias o previsionales, el desarrollo de funciones de control de la salud y del medio ambiente, la investigación de delitos penales y la verificación de infracciones administrativas.
6) Mi Mandado cumple estrictamente con las medidas de seguridad técnica previstas en la legislación vigente para velar por la indemnidad de los datos personales de sus usuarios. Cada usuario está obligado a mantener actualizados los datos en su perfil y a comunicar a Mi Mandado cualquier situación o particularidad que pueda generar daños o inconvenientes a cualquiera de las partes involucradas. Al mismo tiempo, Mi Mandado insta a todos sus usuarios a mantener una conducta responsable y utilizar sus datos con el mayor de los cuidados. Mi Mandado no solicita ni solicitará datos personales por fuera de los canales oficiales de comunicación. En lo relativo al servicio provisto por Mi Mandado, usted está obligado a no compartir sus datos por fuera del circuito de comunicación previsto en los Términos y Condiciones. Mi Mandado no será responsable por daños o inconvenientes causados, al usuario o a terceros, derivado de un accionar irresponsable del titular de los datos.
7) Mi Mandado podrá actualizar y/o modificar las presentes Políticas de Privacidad de forma espontánea, sin embargo esos cambios serán informados al usuario, quien deberá aceptarlos para continuar utilizando el servicio. Responsable del uso de los datos
8) En cumplimiento de la Ley 25.326, se informa que la empresa SISTEC Sociedad Anónima simplificada con domicilio en la ciudad de Viedma, Rio Negro, es la responsable del archivo de datos que para tales fines fuere confeccionado, según el artículo 2, punto 5. Jurisdicción y competencia.
9) La jurisdicción y competencia en todo lo relativo a la Política de Privacidad de Mi Mandado recaen sobre los tribunales ordinarios de la ciudad de Viedma.