El servicio que brinda la aplicación Mi Mandado está regulado por los términos y condiciones generales de uso que se explican en las siguientes páginas y son obligatorios y vinculantes. Puede que Mi Mandado actualice estos términos y condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la aplicación móvil. Mi Mandado sólo podrá ser usada por aquellas personas -de cualquier índole- que acepten los presentes términos y condiciones. Por eso, antes de usarla, se deberán leer, comprender y aceptar la totalidad de los mismos y la política de privacidad informada. Por cualquier consulta al respecto, dejamos a disposición la siguiente dirección de email: info@mimandado.com.ar
1) Declaración de esfuerzo y responsabilidad: Mi Mandado declara que dedica el más alto esfuerzo en prestar un servicio de excelencia y en mantener altos estándares de atención y calidad. Sin embargo, no se responsabiliza por las acciones, omisiones o por las demoras de terceras personas que sean ajenas a la empresa y/o por las que no deba responder, que puedan provocarle al usuario un daño o inconveniente. Asimismo, el usuario acepta que el servicio brindado por Mi Mandado es susceptible de ser condicionado por cualquiera de las eventualidades que escapan del control normal de los negocios de las empresas, tales como la fuerza mayor y los eventos fortuitos.
2) La aplicación Mi Mandado: Mi Mandado es una aplicación web y para telefonía celular que brinda un servicio de intermediación de entregas entre comerciantes y clientes y no representa a ninguna de esas partes, en ninguna forma y bajo ninguna condición. Facilita un servicio de repartición física de bienes y productos entre un comprador determinado y un vendedor determinado, según la legislación civil y comercial argentina, sin formar parte de esas operaciones de compraventa. Mi Mandado no interviene ni influye en la voluntad de las partes que conforman cada operación. Mi Mandado tampoco es responsable por la actual o eventual falta de capacidad para contratar, vender o comerciar, tanto de los usuarios como de los comerciantes oferentes que hayan ocultado u omitido tal condición, ni tampoco por las inhabilidades o condenas -sean penales, fiscales o de cualquier índole- que pesen o hayan pesado sobre ellos. Los bienes y productos que Mi Mandado exhibe son ofrecidos por los comerciantes oferentes y para el interés exclusivo de los usuarios de la aplicación. Esos bienes no son producidos, ni mejorados ni alterados de forma alguna por Mi Mandado. Asimismo, Mi Mandado no es una sucursal comercial o depositaria de ningún comercio o persona. Los establecimientos físicos de los comercios oferentes en Mi Mandado pueden exhibir la cartelería de comercio vinculado. Sin embargo, Mi Mandado no se responsabiliza por la errónea publicidad visual si un comercio que no está vinculado, no retira la cartelería de su establecimiento.
3) Usuario de Mi Mandado: Mi Mandado es una aplicación de índole comercial/transaccional y fue desarrollada para ser utilizada por personas adultas. Solo podrán usarla las personas mayores de edad y con capacidad plena, según la legislación argentina. Las personas jurídicas pueden utilizar Mi Mandado, pero deberán remitir al administrador de la aplicación la documentación registral de rigor. La misma se evaluará detalladamente y se podrá solicitar información o documentación adicional si la enviada resultase insuficiente. Cuando una persona completa el registro en Mi Mandado y acepta tanto los términos y condiciones como las políticas de privacidad, es considerada un usuario de la aplicación. El usuario debe comprometerse a utilizar la aplicación Mi Mandado de forma segura y responsable, evitando cualquier acto, comentario, acción u omisión que no se condiga con un uso normal de una aplicación de servicios en línea. Mi Mandado se reserva el derecho de desactivar cuentas de usuarios cuando existan sospechas de un uso fraudulento o un uso distinto al detallado en los presentes términos y condiciones. Mi Mandado desalienta los comportamientos agresivos, discriminatorios y violentos, por lo que podrá, sin previo aviso, desactivar las cuentas de los usuarios que no mantengan una conducta alineada al modelo de negocios previsto en estos términos y condiciones.
4) Registrarse en Mi Mandado: Las personas que deseen utilizar el servicio de Mi Mandado deberán registrarse bajo una cuenta. La misma es personal, única e intransferible y el usuario debe mantener sus datos de acceso en suma confidencialidad. El usuario tiene la obligación de informar a la administración de la aplicación sobre cualquier acceso o uso no autorizado de la cuenta por parte de tercero, así como la utilización fraudulenta de los datos que hayan sido brindados o cualquier otra situación sospechosa. Esa notificación deberá ser fehaciente, asegurándose el usuario de que Mi Mandado efectivamente la recibió. Para poder registrarse en la aplicación el usuario deberá proporcionar la cantidad de datos personales que se soliciten al momento de crear y configurar su cuenta. Esos datos deberán ser verídicos, actuales y exactos. Mi Mandado no se responsabiliza por las omisiones y/o errores en el otorgamiento de esos datos. Mi Mandado no responderá por los daños de cualquier índole que hayan sido provocados por ardides, fraudes o acciones ilícitas que pudieren cometer los usuarios utilizando el servicio de la aplicación. En caso de que Mi Mandado detecte una cuenta a la que se le está dando un uso distinto al detallado en los presentes términos y condiciones, se limitará a desactivarla a la mayor brevedad posible. En tal caso, Mi Mandado no estará obligado a comunicarlo previamente ni a realizar descargo o explicación alguna y la decisión no generará derecho de indemnización o resarcimiento a favor del usuario o de terceros. Mi Mandado no será responsable por los eventuales daños o inconvenientes provocados por el manejo fraudulento de esos datos por parte de terceras personas o del mismo usuario, incluyendo la utilización delictiva o fraudulenta de cualquier dato bancario o financiero. El usuario está obligado a mantener sus datos actualizados y vigentes, por lo que Mi Mandado no se responsabiliza por los daños o inconvenientes producidos por falta de actualización o vigencia de los datos consignados. Para brindar una mayor seguridad a nuestros usuarios, Mi Mandado no admite que una persona pueda tener más de una cuenta por dirección de email registrada.
5) Funcionamiento: Una vez que el usuario accede con su cuenta, Mi Mandado presenta los distintos bienes y productos disponibles para la compra y el usuario deberá seleccionar los que sean de su interés. Mi Mandado informa cual es el precio final, de manera clara y unívoca. Sí el usuario desea continuar con la operación, entonces deberá confirmar la compra. En ese momento, el usuario queda obligado a abonar el precio final que se informó antes de seleccionar esa opción. Por esta razón, el usuario tiene la obligación de verificar que la dirección o domicilio de entrega de los bienes o productos sea la correcta y debe prestar atención a los precios exhibidos. Mi Mandado no se responsabiliza por los daños o inconvenientes producidos por la falta de diligencia en el uso de la aplicación. El precio de los bienes y productos está determinado exclusivamente por los comercios oferentes, a quienes Mi Mandado cobrará una comisión por la prestación de su servicio online. El usuario puede abonar los bienes y productos con dinero en efectivo o con tarjeta de crédito o de débito. Al confirmar la transacción, la aplicación informará que la compra ha sido realizada a través de un aviso en la pantalla y con el envío de un email a la casilla de correo electrónico brindada por el usuario. A partir de ese momento, el usuario podrá informarse sobre el estado de su compra a través de la sección “Detalle del pedido”. En esta sección podrá verificar el número de pedido, la hora en que se registró el mismo, el método de pago escogido y la dirección de entrega. Asimismo, podrá verificar los distintos estados de la compra, a saber: 1) Pedido realizado, 2) Pedido confirmado por el comercio, 3) Pedido preparado, 4) Pedido en camino y 5) Entregado. El usuario tiene a disposición el “Chat” de Mi Mandado donde podrá realizar aclaraciones necesarias para ayudar a identificar la dirección de entrega o las que considere pertinentes. Sin embargo, no es obligación de Mi Mandado adecuar la entrega cuando esas aclaraciones se hagan fuera del tiempo normal o el pedido ya esté en ruta de destino o el estado se encuentre en “Pedido preparado.” El usuario puede cancelar la compra del bien o producto o realizar modificaciones sobre la misma sólo hasta el momento en que el pedido adquiera la condición de “pedido realizado.” El tiempo de entrega del bien o producto al usuario no estará determinado de forma previa a la compra y Mi Mandado no se compromete a cumplir con la entrega en un lapso específico, más allá del que sea normal en base a las condiciones climáticas, urbanas y de índole cotidiana. Al momento de la entrega, el usuario debe asegurarse que los bienes y productos son efectivamente aquellos que compró. En ese momento, se le solicitará al usuario una firma ológrafa como prueba de su conformidad con el bien o producto entregado. El usuario podrá revocar la compra de los bienes o productos adquiridos a través de Mi Mandado. Tendrá un plazo de diez (10) días corridos desde que el bien o producto haya sido entregado, según la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, excepto que se trate de productos perecederos y/o de alimentos de consumo inmediato, como comidas calientes, cafés, helados, panes, facturas, masas, tortas y cualquier otro alimento o producto en general que deba ser consumido inmediatamente. Sí un usuario revoca su compra, Mi Mandado podrá devolver el importe que ha pagado por los bienes y productos adquiridos, en caso de que la compra haya sido realizada según los términos y condiciones informadas. En caso de proceder con la devolución de un importe, Mi Mandado reintegrará la suma correspondiente durante el transcurso del próximo día hábil a la cancelación del pedido. Sin embargo, Mi Mandado no será responsable por las demoras en las operaciones de las entidades financieras emisoras del medio de pago escogido. En caso de que el comercio oferente decida rechazar una transacción y no llevar adelante la venta de un bien o producto, Mi Mandado no será responsable. En tal caso, sólo procederá con la devolución del importe que el usuario abonó. Tampoco va a responder por los eventuales daños o inconvenientes generados por el rechazo de una venta por parte del comercio oferente. Mi Mandado no es el responsable de emitir la factura o ticket fiscal correspondiente a la compra del bien o producto. Su obligación sólo se limita a la entrega del bien comprado. La obtención y/o entrega de la factura o ticket de compra quedarán a cargo del usuario y del comercio oferente. Por razones fortuitas, de seguridad, fuerza mayor o las que considere pertinentes y/u oportunas, Mi Mandado puede cancelar un pedido sin informarle al usuario de manera previa. En tal caso, la responsabilidad de la aplicación solo se limita al reembolso del precio pagado por el bien o producto adquirido y no le serán oponibles otras causas, reclamos o indemnización alguna. La disponibilidad y stock de los bienes y productos que son exhibidos, son responsabilidad del comercio oferente. Mi Mandado solo se limita a exhibir aquellos productos que los comercios ofrecen al público en general, por lo que no puede garantizar stock o disponibilidad alguna.
6) Bienes ofrecidos: Al exhibir los bienes o productos, Mi Mandado realiza una descripción general e informativa de ellos para beneficio exclusivo del usuario. Sin embargo, los errores, omisiones o la falta de claridad en las características específicas de cada bien o producto no podrán ser objeto de reclamo a la aplicación. Mi Mandado deja en claro que realiza una supervisión general y constante sobre los bienes y productos exhibidos. Sin embargo, en caso de que un comercio ofreciera un bien o producto ilícito, ilegal o que requiera una regulación especial para su venta, Mi Mandado no será responsable ni asumirá culpa alguna por la incorrecta oferta o difusión del mismo. Mi Mandado realiza su actividad basándose exclusivamente en los datos personales otorgados por el usuario, quien está obligado a darlos en forma correcta, cierta y actualizada. Es por ello que el usuario acepta que Mi Mandado da por cierto que cada transacción es realizada por una persona mayor de edad y/o con capacidad plena para el comercio y la adquisición de bienes en general. Por esa razón, a Mi Mandado no le será oponible ningún reclamo sobre las transacciones realizadas con productos cuya venta requiere condiciones legales específicas. En todos los casos, Mi Mandado solo se limita a exhibir y a entregar dichos bienes a cambio de una comisión, sin estar obligado al control sobre su venta, la que recaerá sobre las partes que intervienen en la compraventa. En relación a aquellos productos y bienes que pudieren estar exhibidos que requieran la mayoría de edad para su consumo y/o compra, será obligatorio contar con más de dieciocho años de edad para poder realizar dichas transacciones. Puede ocurrir que Mi Mandado exhiba bienes farmacéuticos o medicamentos, los cuales serán de venta libre según la legislación vigente. Sin embargo, Mi Mandado no realiza juicio ni recomendación alguna sobre el uso de los mismos, en tanto no emite ningún diagnóstico médico ni proporciona instrucciones sobre su uso. Mi Mandado insta a consultar con profesionales médicos antes de comprar, utilizar o administrar cualquier fármaco o producto médico. Asimismo, la compra y venta de bebidas alcohólicas a través del servicio provisto por Mi Mandado requiere la mayoría de edad para el consumidor y la misma queda sujeta a la responsabilidad exclusiva de las partes intervinientes, en tanto Mi Mandado no será responsable por el uso indebido de dicho producto y la distribución a personas que no cuenten con la edad legal. Mi Mandado insta a mantener una conducta moderada en relación al consumo de alcohol y cualquier otro producto o sustancia con potencial adictivo. En tal sentido, Mi Mandado informa que cualquier usuario puede acceder a los siguientes canales de ayuda: Línea 141 de la Secretaría de Políticas Integrales sobre Drogas de la Nación Argentina (SEDRONAR) y la Agencia para la Prevención y Asistencia del Abuso de Sustancias y de las Adicciones de la Provincia de Rio Negro. En Viedma: 2920 – 617309, en General Roca: 2984 – 879343, en Cipolletti: 299 – 4011110 y en San Carlos de Bariloche: 2944 – 383398. Mi Mandado realiza un servicio alcanzado por las disposiciones de la Ley de Defensa al Consumidor Nº 24.240 y los usuarios pueden informarse en los canales a disposición y en la web https://defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar/
7) Publicidad, concursos y promociones: El usuario acepta que Mi Mandado publicita su servicio a través de notificaciones electrónicas en la aplicación, emails y otros medios de difusión, utilizando para ello la dirección de correo electrónico y el número telefónico brindado por el usuario. Las promociones que son exhibidas en Mi Mandado obligan solamente a los comercios oferentes, por lo que el usuario no puede exigirle a Mi Mandado el compromiso, el cumplimiento o la entrega/información de las bases y condiciones de dichas promociones o concursos y no podrán serle reclamados los daños o inconvenientes generados al usuario o en terceros por las faltas, errores o incumplimientos de cualquier concurso, sorteo o promoción.
8) Notificaciones: Mi Mandado podrá enviar notificaciones a los usuarios de tipo informativa, aclarativa o de índole general a través de la aplicación/web, de mensajes de texto o la dirección de correo electrónico aportada.
9) Privacidad y protección de datos: Mi Mandado respeta y protege la privacidad de sus usuarios, por lo que ha elaborado una política de privacidad actualizada que apunta a que los datos de las personas que usan la aplicación no puedan ser utilizados para fines distintos a los necesarios para brindar el servicio convenido. Para saber más sobre esto, consultar las Políticas de Privacidad Mi Mandado (PPMM).
10) Fondos lícitos: El usuario se compromete y garantiza que los fondos que utiliza para la adquisición de bienes, productos y servicios ofrecidos en Mi Mandado son de origen lícito y legítimo y no contravienen la normativa nacional e internacional en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
11) Derechos de autor, conexos y propiedad intelectual: Puede ocurrir que el contenido de Mi Mandado incluya la exhibición de material creativo en los términos del artículo 1 de la Ley de Propiedad Intelectual Nº 11.723. En tal sentido, se expresa que toda esa producción es propiedad de Mi Mandado y goza de la protección de la normativa argentina sobre derechos de autor, derechos conexos, marcas y patentes, así como de la protección de la normativa del derecho internacional privado vigente. El uso no autorizado de estos contenidos será denunciado y se reclamará la reparación conveniente. Por ello, el usuario declara y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual, de marca y de patentes sobre el contenido que se visualiza, oye o interpreta en la aplicación o en la versión web de Mi Mandado pertenecen a la empresa.
12) Derecho de revocación del servicio: El usuario puede revocar su vínculo con Mi Mandado en el momento que lo desee, debiendo notificar a la dirección de email info@mimandado.com.ar su decisión. En caso de que el usuario tenga obligaciones pendientes para con Mi Mandado, deberá cancelarlas para que la baja sea efectiva. La modificación de los presentes términos y condiciones podrá efectuarse sin previo aviso y la versión actualizada de los mismos será publicada en la aplicación. El usuario cuenta con diez (10) días corridos para expresar su disconformidad con los mismos y solicitar la finalización de su vínculo con la aplicación. Para ello, deberá comunicar su decisión a la dirección de email: info@mimandado.com.ar En caso de que transcurriese el lapso de tiempo mencionado sin que el usuario se comunique, Mi Mandado considerará de pleno derecho que el usuario acepta los nuevos términos y condiciones y las políticas de privacidad.
13) Jurisdicción y ley aplicable: Los términos y condiciones de Mi Mandado se aplican e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. La propiedad y administración de la aplicación Mi Mandado y de su versión web corresponde a SISTEC Sociedad Anónima Simplificada, CUIT 30-71689786-5. Sí ocurriese un reclamo o controversia sobre ellos o sobre cualquier otra aspecto sobre el servicio prestado por Mi Mandado, esa situación será jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de Viedma, Provincia de Rio Negro.